Politika zasebnosti
1. Uvod
Podjetje Arthrolix Active (v nadaljevanju "mi", "nas" ali "podjetje") je zavezano varstvu vaše zasebnosti in osebnih podatkov. Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, kako jih delimo s tretjimi osebami in kakšne pravice imate v zvezi z vašimi podatki. Spletna stran arthrolix-active.com (v nadaljevanju "spletna stran") je namenjena prodaji izdelkov Arthrolix, ki so naravni prehranski dodatki za zdravje in počutje. Zbiranje podatkov je potrebno za izvršitev vaših naročil, izpolnitev zakonskih obveznosti in zagotovitev kakovostne storitve.
Ko obiščete našo spletno stran ali naredite nakup, se ne strinjate samo s pogoji uporabe, temveč tudi s to Politiko zasebnosti. Prosimo, da jo pozorno preberete in se prepričate, da razumete naš pristop k vaši zasebnosti. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede našega ravnanja z vašimi podatki, nas lahko kontaktirate na naslovu [email protected]. Vaša zasebnost je za nas ključnega pomena in zavezani smo, da varne in odgovorne prakse uporabljamo v celotnem našem delovanju.
Naša Politika zasebnosti se ravna po veljavnih zakonih, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugimi nacionalnimi in mednarodnimi zakonodajami o varstvu osebnih podatkov. Pravico si pridržujemo, da občasno posodobimo to politiko, da bi odražala spremembe v naših praksah ali zakonu. Morebitne spremembe bodo objavljene na tej spletni strani, zato vas vabimo, da jo občasno pregledujete.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Zbiramo vrsto osebnih podatkov, ki so potrebni za zagotovitev naših storitev in izboljšanje vašega nakupovalnega izkušnje. Ti podatki vključujejo vaše ime, priimek, poštni naslov, telefonsko številko, elektronski naslov in podatke o plačilu. Ko naredite nakup, zbiramo tudi podatke o vaših naročilih, vključno s podatki o izdelkih, ki ste si jih ogledali ali kupili, datumom nakupa in zneskom transakcije. Prav tako zbiramo informacije o vaši IP naslovu, vrsti spletnega brskalnika, ki ga uporabljate, ter podatke o vaši dejavnosti na naši spletni strani. Te informacije se zbirajo delno avtomatsko skozi različne tehnologije, kot so piškotki in logične datoteke strežnika.
Dodatno lahko zbiramo kontaktne podatke, če nas kontaktirate prek e-pošte ali telefonskega imena za podporo strankam. V primeru, da naročilo zahteva posebne priporočke za dostavo, lahko od vas zberemo dodatne podatke. Tudi informacije o vaših preferencah in interesih se beležijo, da bi vam lahko ponudili bolj prilagojeno izkušnjo. Poudarjamo, da nikada ne zbiramo občutljivih osebnih podatkov, kot so politični prepričanja, verska spada ali biometrični podatki, razen če nam tega eksplicitno ne dovolite v kontekstu posebnih storitev.
3. Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše osebne podatke uporabljamo predvsem za obdelavo vaših naročil, potrditev nakupa in pošiljanje potrdilnih e-poštnih sporočil. Podatke potrebujemo tudi za organiziranje dostave vašega Arthrolixa in drugih naročenih izdelkov ter za zagotovitev, da vaše naročilo pravočasno prispe. Vaši podatki so ključni tudi za zagotovitev podpore strankam, vključno s pisanjem odgovorov na vaša vprašanja, reševanjem sporov in obravnavanjem pritožb. Kontaktne podatke lahko uporabljamo tudi za pošiljanje obvestil o spremembah stanja naročila, za obveščanje o dostavi in za slučaj, da imamo vprašanja glede vaše naročila. Če ste se prijavili na naš e-poštni seznam, vam pošljemo tudi tržne e-poštne sporočile o novih izdelkih, posebnih ponudbah in promocijah.
Dodatno vaše podatke uporabljamo za analizo našega spletnega prometa, razumevanje vedenja obiskovalcev in izboljšanje uporabniške izkušnje na naši spletni strani. Te informacije nam pomagajo, da bolje razumemo, kateri izdelki vas zanimajo, in da naš spletni prostor nastavimo na način, ki je bolj primeren za vaše potrebe. Podatke uporabljamo tudi za preprečevanje goljufij, za spremljanje zakonske skladnosti in za zaščito naših pravic in lastnine. Periodično lahko koristimo anonimne podatke za statističke namene in raziskave, ki nam pomagajo pri razvoju novih storitev in izboljšanju obstoječih.
4. Piškotki in sledenje
Naša spletna stran uporablja piškotke, ki so majhne tekstualne datoteke, ki se shranjujejo na vaš računalnik ali mobilni naprav. Piškotki nam pomagajo prepoznati vašo napravo in beležijo vaše preference, zgodovino brskanja in informacije o vaši prijavi. Uporabljamo seje piškotke, ki se izbrišejo, ko zaprete brskalnik, in trajne piškotke, ki ostanejo na vaši napravi dlje časa. Med drugim nam piškotki omogočajo, da vam ne bo treba ponovno vnašati podatkov ob vsakem obisku, da beležimo predmete v vašo nakupovalno košarico in da sledimo vašim preferencam. Nekateri piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletne strani, drugi pa se uporabljajo za analitične namene in za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Prav tako uporabljamo piksle za sledenje (tudi znane kot "web beaconi") in druge tehnologije sledenja, da bi beležili vaš splet dejavnosti in zagotavljali prilagojeno oglaševanje. Če želite onemogočiti piškotke, lahko to storite preko nastavitev vašega spletnega brskalnika. Večina brskalnikov vas bo vprašala, ali želite sprejeti piškotke, preden vam jih nastavimo. Odklonitev piškotkov pa lahko vpliva na funkcionalnost naše spletne strani in lahko otežit vašo nakupovalno izkušnjo. Svetujemo vam, da piškotke omogočite, vendar je izbira seveda vaša.
5. Delitev podatkov
Zagotavljam vam, da vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam za njihove tržne namene. Vendar pa vaše podatke delimo s tretjimi osebami, ki so potrebni za izvršitev naših storitev. To vključuje davčne svetovalce, poštnine in logistične podjetja, ki jih potrebujemo za dostavo vašega Arthrolixa. Prav tako delimo podatke s podjetji za obdelavo plačil, ki so potrebni za varno obdelavo vaših kreditnih kartic in drugih plačilnih sredstev. Ti tretji procesatorji podatkov so zavezani, da uporabljajo vaše podatke samo v namen, za katerega smo jih podali, in so zavezani k varstvu vaših podatkov pod pogoji, ki se ujemajo s to Politiko zasebnosti.
V nekaterih primerih je morda treba deliti podatke z vladnimi agencijami ali drugimi subjekti, če to zahteva zakon ali če je potrebno za zaščito naših pravic ali za ščitenje javnega interesa. Takšna delitev se bo zgodila le v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi. Nikoli ne bomo prodali ali prepustili vaših podatkov trgovcem podatkov ali jih uporabili za namene, ki se razlikujejo od tistih, navedenih v tej Politiki zasebnosti, brez vašega izrecnega soglasja.
6. Trajanje hranjenja podatkov
Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, za katere smo jih zbrali, ali toliko časa, kot to zahteva zakon. Naročilne podatke in podatke o plačilu navadno hranimo najmanj tri do pet let, da bi zagotovili skladnost z davčnimi predpisi in da bi se izognili spornim transakcijam. Kontaktne podatke in zgodovino naročil hranimo tudi zato, da bi vam omogočili dostop do informacij o vaših prejšnjih nakupih ter da bi vas lahko obvestili o vračilih ali pravah do kompenzacij. Po koncu obdelovanja naročila se vaši podatki ne shranjujejo aktivno v naših operativnih sistemih, vendar ostanejo v arhivih za arhivske in pravne namene. Če ste se odjavili s podatke naše e-poštne liste, trajno hranimo samo minimalne podatke, potrebne za izpolnjevanje zahtev za izročilost.
7. Vaše pravice
Imate pravico dostopati do svojih osebnih podatkov in zahtevati kopijo podatkov, ki jih o vas hranimo. Imate tudi pravico zahtevati popravko netočnih ali nepopolnih podatkov, kot so napačen naslov ali e-poštni naslov. V skladu z GDPR in drugimi zakoni o varstvu podatkov imate pravico do "pravice do pozabe", kar pomeni, da lahko zahtevate izbris svojih podatkov, pod pogojem, da za njihovo hranjenje ni več pravnih razlogov. Imate tudi pravico ugovoriti obdelavi svojih podatkov za tržne namene in pravico umika svojega soglasja za obdelavo vaših podatkov, ki se temelji na vaši privolji.
Če želite izvršiti katero od teh pravic, nas prosimo kontaktirajte na naslovu [email protected] in natančno navedite vašo zahtevo. Odgovorili vam bomo v roku, ki ga predvideva zakon, običajno v 30 dneh. Ne bomo zaračunali pristojbine za dostop do vaših podatkov, razen v primerih, ko je vaša zahteva očitno neutemeljena ali pretiravana. Če ste nezadovoljni z našim odgovorom, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem varstvastvu za varstvo podatkov.